黄浦区是上海市老龄化和乐龄化程度最为显耀的城区之一。为更好办事老年东说念主群体，心仪特殊艰苦老年东说念主“一键助餐”到家的养老刚需，黄浦区检察院在久了开展“检护民生”专项当作中，推动最高检“十一号检察建议”落地落实，切实迂曲老年东说念主正当职权。
2023年，黄浦区在原有的轮廓养老办事微信小门径“黄浦贤达养老”中增设“一键助餐”功能模块，并在淮海中路街说念先行试点。依托这项功能，老年东说念主只需在家动入手指，即可享受送餐上门的办事。但在试点时分，有老年东说念主向当地东说念主大代表反应：“一键助餐”模块在进行退费操作时不肤浅。
依托东说念主大代表建议与公益诉讼检察建议衔尾机制，黄浦区检察院获悉了这一萍踪，巧合张开探员。检察官以老年东说念主身份插足“一键助餐”后，发现该模块不错预订两周以内的送餐办事，并不错一键遴荐含或不含双休日，但该模块无法自动识别法定节沐日（即无法一键遴荐法定节沐日不提供助餐办事）。因此，预订送餐时需一并支付法定节沐日的餐费，后续再通过线上退费。然而，线上退费门径较为繁琐，给本就不纯熟网罗操作的老年东说念主形成履行艰苦。
凭证无挫折环境成立法、《工业和信息化部、中国残疾东说念主连合会对于推动信息无挫折的指导主张》等有计划规定，检察机关以为“一键助餐”模块在网罗信息无挫折办事方面还不错进一步优化升级，使老年东说念主在使用时愈加顺畅无碍。
同期，检察官造访了试点街说念，商议老年东说念主使用“一键助餐”的感受。受访老年东说念主纷繁默示：“这个模块格外好，如若能在节沐日遴荐这一功能上再优化，不需要后续退款，使用起来就更肤浅了。”
本年4月，黄浦区检察院向有计划职能部门制发检察建议，建议其优化“一键助餐”等模块的页面树立，使政务办事愈加贴合无挫折信谢绝流的现实需求；加强“黄浦贤达养老”小门径的宣传与持行，促进产物丰富万般和办事肤浅可及，更大程度惠及民生。
收到检察建议后，有计划职能部门高度宠爱，于5月21日会同检察机关召集“黄浦贤达养老”小门径诱骗企业研发东说念主员、试点街说念责任主说念主员及居委会代表等东说念主员举办专题推动会，并邀请建议有计划建议的三名东说念主大代表、“益心为公”志愿者代表、大家等参加，听取主张建议。
随后，针对试点过程中发现的“无法自动识别法定节沐日”这一问题，有计划职能部门升级“黄浦贤达养老”小门径时，在可感知性、可操作性、确保可相识性、安全性等方面进行了页面优化，确保可自动识别法定节沐日，老年东说念主可自主遴荐在法定节沐日不提供助餐办事。同期，优化后的“一键助餐”等模块在恳求经由中还增设了子女帮办页面，家庭成员在小门径中添加与老东说念主支属关联信息后，不错平直代为操作恳求办事、检讨办理程度等。
除了线上的适老化无挫折成立，黄浦区检察院还对纳入助餐办事体系的10余个线下社区父老食堂无挫折环境成立情况开展了实地调研。针对部分社区食堂无挫折茅厕未照章成立或无挫折厕位、无挫折携带标识不设施等问题，该院于9月24日向属地街说念办制发检察建议，并与其开展探究一样，督促完善社区食堂的无挫折环境成立。10月14日，街说念办回应称社区食堂已完成整改。（吴珊珊）
起原：检察日报